bài giảng marketing căn bản

1.1. KHI NIM V MARKETING
KHAI NIấM
Marketing l cỏc hot ng c thit k
to ra v thỳc y bt k s trao i
no nhm tho món nhng nhu cu v
mong mun ca con ngi.
Marketing l quỏ trỡnh qun lý ca doanh
nghip nhm phỏt hin ra nhu cu ca
khỏch hng v ỏp ng cỏc nhu cu ú
mt cỏch cú hiu qu hn so vi cỏc i
th cnh tranh.
Ngi thc hin
Marketing
(Marketer)
i tng c
Marketing
(Sn phm)
i tng tip
nhn sn phm
(Khỏch hng)
HOAT ễNG MARKETING
Y NGHIA QUAN TRONG

Marketing l mt trit lý kinh doanh mi, trit lý vỡ khỏch hng. ng
thi, m bo cỏc hot ng Marketing, trong t chc cn cú
mt chc nng qun tr mi chc nng qun tr Marketing.

Chc nng qun tr Marketing ca t chc nhm m bo cho ton
b cỏc hot ng ca t chc phi hng ti khỏch hng. Mun
vy, t chc phi xỏc nh ỳng c nhu cu v mong mun ca
khỏch hng v tho món cỏc nhu cu ú mt cỏch hiu qu

Doanh nghip thu c li nhun thụng qua tho món nhu cu ca
khỏch hng.

Marketing nhm ỏp ng cỏc mc tiờu ca doanh nghip trong di
hn.
NHU CU

Nhu cu t nhiờn, hay nhu cu con ngi (human need) l nhu
cu c hỡnh thnh khi con ngi cm thy thiu thn mt
cỏi gỡ ú.

Nh kinh t hc Maslow ó phõn loi nhu cu t nhiờn ca con
ngi thnh 5 bc khỏc nhau Nhu cu t nhiờn l vn cú i
vi con ngi.

Marketing ch phỏt hin ra cỏc nhu cu t nhiờn ca con ngi
ch khụng to ra nú.
THANG B C NHU C U CUA
MASLOW
Nhu cu t nhiờn (n, ung, th, duy
trỡ nũi ging)
Nhu cu an ton (c bo v,
yờn n )
Nhu cu xó hi (tỡnh cm,
giao lu)
Nhu cu c tụn
trng
Nhu cu t
khng nh mỡnh
MONG MUN
Mong muốn là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù,
cụ thể. Mỗi cá nhân có cách riêng để thoả mãn
mong muốn của mi nh tuỳ theo nhận thức, tính
cách, v n hoá của họ .
Nhu cầu có khả n ng thanh toán là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù
hợp với khả nng tài chính của khách hàng. Nếu không có gi trở ngại
đối với hành vi mua, như chưa có sẵn để bán, bán không đúng lúc, đúng
chỗ thi nhu cầu có khả n ng thanh toán sẽ chuyển thành quyết định
mua. Nhu cầu có khả n ng thanh toán còn được các nhà kinh tế gọi là
cầu của thị trường (Demand).
NHU CU
CC MC KHC NHAU CA CU V
NHIM V MARKETING
-
Cõu õm
-
Khụng co cõu
-
Cõu tiờm tang
-
Cõu suy giam
-
Cõu khụng ờu theo thi gian
-
Cõu õy u
-
Cõu vt qua kha nng cung cõp
-
Cõu khụng lanh manh
TRAO I, GIAO DCH, QUAN H
Trao đổi là hành động mà một bên trao cho bên khác một thứ gi
đó để nhận lại một sản phẩm mà minh mong muốn.
Trao đổi là một quá tri nh. Trong quá tri nh trao đổi, hai bên
tham gia trao đổi cùng thương lượng và đi đến các thoả thuận.
Khi hai bên đạt được một thoả thuận thi ta nói một giao dịch đã
được thực hiện. Giao dịch là một trao đổi giá trị gi a hai bên, là
đơn vị đo lường cơ bản của trao đổi. Một giao dịch bao gồm các
điều kiện sau: có ít nhất 2 thứ có giá trị để giao dịch; có các điều
kiện giao dịch được thoả thuận; có thời gian giao dịch thoả
thuận; và địa điểm giao dịch thoả thuận.
Th trng, sn phm
Th trng
Theo quan điểm Marketing, thị trường bao gồm con người hay tổ chức có
cùng nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả n ng tham gia trao
đổi để thoả mãn các nhu cầu mong muốn đó
San phõm
Con người sử dụng hàng hoá, dịch vụ để thoả mãn nhu cầu của minh.
Marketing dùng khái niệm sản phẩm (Product) để chỉ chung cho hàng
hoá, dịch vụ. Tuy nhiên, cần nhấn mạnh rằng khách hàng không mua
chính sản phẩm, mà mua lợi ích sản phẩm mang lại.

Xem chi tiết: bài giảng marketing căn bản